Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash

Versiya: 1.0    Kuchga kirish sanasi: 05/01/2026

1. Umumiy qoidalar

Ushbu hujjat PraeDeals platformasida ("Platforma") xizmatlardan foydalanish, to‘lovlar va boshqa so‘rovlar bo‘yicha foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash tartibini belgilaydi.

Foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash PraeDeals funksiyalari va mas’uliyati doirasida, shuningdek to‘lov xizmatlari provayderlarining rolini inobatga olgan holda taqdim etiladi.

2. Qo‘llab-quvvatlash kanallari

Platformada foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash faqat email orqali taqdim etiladi.

Qo‘llab-quvvatlash uchun aloqa manzili: support@praedeals.com

3. So‘rovlarni ko‘rib chiqish tartibi

Foydalanuvchi murojaatlari amaldagi qonunchilik va/yoki tegishli to‘lov provayderi qoidalarida belgilangan muddatlarda, murojaatning mohiyati, xizmat turi va tegishli merchant majburiyatlari hisobga olingan holda ko‘rib chiqiladi.

PraeDeals foydalanuvchi murojaatlarini o‘z vaqtida ko‘rib chiqish uchun oqilona harakat qiladi; biroq amaldagi qonunchilik yoki tegishli to‘lov provayderi qoidalari buni aniq talab qilmagan bo‘lsa, qat’iy javob berish muddatlarini belgilamaydi.

4. Xizmat turi bo‘yicha mas’uliyat taqsimoti

4.1. SaaS xizmatlari

Obuna, to‘lovlar, refundlar va SaaS xizmatlari bo‘yicha invoice’lar bilan bog‘liq masalalarda foydalanuvchi ushbu tranzaksiyalar bo‘yicha Merchant of Record (merchant) sifatida faoliyat yurituvchi to‘lov provayderi Paddle’ga yo‘naltirilishi mumkin.

Reklama xizmatlari bilan bog‘liq barcha masalalar, shu jumladan to‘lov, refundlar (agar qo‘llanilsa) va xizmatlarni taqdim etish, ushbu tranzaksiyalar bo‘yicha merchant sifatida bevosita PraeDeals tomonidan ko‘rib chiqiladi.

4.2. Reklama xizmatlari

Reklama xizmatlari bilan bog‘liq barcha masalalar, shu jumladan to‘lov, refundlar va xizmatlarni bajarish, bevosita PraeDeals tomonidan ko‘rib chiqiladi.

5. Xizmat mavjud bo‘lmaganda va texnik muammolar

Platformadan foydalanish vaqtida texnik nosozliklar, kirish xatolari yoki boshqa muammolar yuzaga kelgan taqdirda, foydalanuvchi qo‘llab-quvvatlash manziliga murojaat yuborishi mumkin.

Murojaatlar amaldagi qonunchilikka muvofiq ko‘rib chiqiladi.

6. Yakuniy qoidalar

Foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash axborot va tashkiliy maqsadlarda taqdim etiladi hamda yuridik maslahat hisoblanmaydi.

To‘lovlar va refundlar bo‘yicha yakuniy qarorlar tegishli merchant tomonidan uning mas’uliyati doirasida va amaldagi qonunchilikka muvofiq qabul qilinadi.