Політика повернення коштів

Версія: 1.0    Дата набрання чинності: [05/01/2026]

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політ... що надаються на платформі PraeDeals (далі — «Платформа»).

Умови повернення залежать від типу придбаної послуги та застосовних правил платіжного провайдера, який обробив платіж.

Користувач, здійснюючи оплату послуг на Платформі, підтверджує свою згоду з цією Політикою.

2. Повернення за SaaS-послугами (Paddle)

Покупки підписок та цифрових ключів на Платформі обробляються платіжним провайдером Paddle, який виступає Merchant of Record.

Вікно повернення: користувач може запросити повне повернення протягом 14 календарних днів від:

• першої покупки, або
• поновлення підписки.

Щоб запросити повернення або скасувати підписку, скористайтеся посиланнями в листі-підтвердженні Paddle (Buyer portal) або зверніться до служби підтримки PraeDeals: support@praedeals.com (вкажіть e-mail та ідентифікатор замовлення/платежу Paddle).

Повернення коштів здійснюється Paddle на той самий метод оплати, який було використано під час покупки, відповідно до правил Paddle та застосовного законодавства.

4. Податки та збори

Податки та обов’язкові збори розраховуються і утримуються під час оплати відповідно до застосовного законодавства та правил Paddle.

Питання щодо повернення податків, включно з ПДВ, розглядаються Paddle відповідно до його правил та застосовного законодавства.

5. Спори та повернення (рефанди)

У разі виникнення питань або розбіжностей, пов’язаних з оплатою, рекомендуємо спершу звернутися до підтримки перед ініціюванням спору або чарджбеку через банк чи платіжну систему.

Порядок розгляду спорів і повернень визначається правилами Paddle та застосовним законодавством.

Контакти

З питань повернень, скасування підписки, інвойсів і статусу платежів використовуйте посилання в листі-підтвердженні Paddle (Buyer portal) або звертайтеся до служби підтримки PraeDeals: support@praedeals.com.