Zásady refundácií

Verzia: 1.0 Dátum účinnosti: [05/01/2026]

Dokument Refund Policy Obchodník (SaaS) Paddle

Tieto Zásady refundácií sa vzťahujú na nákupy spracované cez Paddle na PraeDeals (predplatné a digitálne kľúče). Pre reklamné platby (ak sú dostupné) sa uplatňujú podmienky uvedené v Podmienkach používania a zobrazené v checkout.

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Zásady refundácií (ďalej len „Zásady“) stanovujú postup vrátenia finančných prostriedkov za služby poskytované na platforme PraeDeals (ďalej len „Platforma“).

Tieto Zásady sa vzťahujú na nákupy spracované cez Paddle (predplatné a digitálne kľúče). Podmienky pre reklamné platby (ak sú dostupné) sú uvedené v Podmienkach používania a v checkout.

Používateľ uskutočnením platby za služby na Platforme potvrdzuje svoj súhlas s týmito Zásadami.

2. Refundácie za SaaS služby (Paddle)

Zakúpené predplatné a digitálne kľúče na PraeDeals spracúva Paddle, ktorý vystupuje ako Merchant of Record.

Lehota na refundáciu: používateľ môže požiadať o plnú refundáciu do 14 kalendárnych dní od:

prvého nákupu, alebo
obnovenia predplatného.

Ak chcete požiadať o refundáciu alebo zrušiť predplatné, použite odkazy v e‑maile potvrdenia od Paddle (Buyer portal), alebo kontaktujte podporu PraeDeals: support@praedeals.com (uveďte e‑mail a identifikátor objednávky/platby v Paddle).

Refundácie vykonáva Paddle na ten istý platobný prostriedok, ktorý bol použitý pri pôvodnej platbe, v súlade s pravidlami Paddle a platnými právnymi predpismi.

4. Dane a poplatky

Dane a povinné poplatky sa vypočítavajú a účtujú pri platbe za služby v súlade s platnými právnymi predpismi.

Otázky refundácie daní vrátane DPH pre nákupy spracované cez Paddle posudzuje Paddle v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Spory a chargebacky

V prípade otázok alebo sporov týkajúcich sa platieb sa používateľovi odporúča najskôr kontaktovať podporu pred iniciovaním sporu alebo chargebacku prostredníctvom banky alebo platobného systému.

Postup riešenia sporov a chargebackov sa riadi pravidlami príslušného obchodníka a platnými právnymi predpismi.

Kontakt

V otázkach týkajúcich sa refundácií, zrušenia predplatného, fakturácie a stavu platieb pre nákupy spracované cez Paddle použite odkazy v e‑maile potvrdenia od Paddle (Buyer portal) alebo kontaktujte podporu PraeDeals: support@praedeals.com.

PraeDeals

E‑mail: [support@praedeals.com]