Polityka zwrotów

Wersja: 1.0    Data wejścia w życie: [05/01/2026]

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów (dalej „Polityka”) określa procedurę zwrotu środków za usługi świadczone na platformie PraeDeals (dalej „Platforma”).

Warunki zwrotu zależą od rodzaju nabytej usługi oraz podmiotu obsługującego płatność (merchant), za pośrednictwem którego dokonano płatności.

Dokonując płatności za usługi na Platformie, użytkownik potwierdza akceptację niniejszej Polityki.

2. Zwroty za usługi SaaS (Paddle)

Zakupy subskrypcji i kluczy cyfrowych na PraeDeals są przetwarzane przez Paddle, który pełni rolę Merchant of Record.

Okno zwrotu: użytkownik może zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od:

• pierwszego zakupu, lub
• odnowienia subskrypcji.

Aby złożyć wniosek o zwrot lub anulować subskrypcję, skorzystaj z linków w wiadomości‑potwierdzeniu Paddle (Buyer portal) albo skontaktuj się z pomocą PraeDeals: support@praedeals.com (podaj e‑mail oraz identyfikator zamówienia/płatności Paddle).

Zwroty są realizowane przez Paddle na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie, zgodnie z zasadami Paddle i obowiązującym prawem.

4. Podatki i opłaty

Podatki i obowiązkowe opłaty są naliczane i pobierane przy płatności za usługi zgodnie z obowiązującym prawem.

Sprawy dotyczące zwrotu podatków, w tym VAT, są obsługiwane przez właściwego merchanta:

• dla usług SaaS — Paddle;
• dla usług reklamowych — PraeDeals.

5. Spory i chargebacki

W przypadku pytań lub sporów związanych z płatnościami za usługi użytkownikowi zaleca się najpierw skontaktowanie się ze wsparciem, zanim zainicjuje spór lub chargeback za pośrednictwem banku lub systemu płatniczego.

Procedura obsługi sporów i chargebacków jest regulowana zasadami właściwego merchanta oraz obowiązującym prawem.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, anulowania subskrypcji, faktur i statusu płatności dla zakupów przetworzonych przez Paddle skorzystaj z linków w wiadomości‑potwierdzeniu Paddle (Buyer portal) albo skontaktuj się z pomocą PraeDeals: support@praedeals.com.