Rückerstattungsrichtlinie

Version: 1.0 Datum des Inkrafttretens: [05/01/2026]

Dokument Refund Policy Merchant (SaaS) Paddle

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über Paddle auf PraeDeals abgewickelt werden (Abonnements und digitale Keys).

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie (die „Richtlinie“) legt das Verfahren zur Rückerstattung von Geldbeträgen für Leistungen fest, die auf der PraeDeals-Plattform (die „Plattform“) erbracht werden.

Durch die Zahlung für Leistungen auf der Plattform bestätigt der Nutzer sein Einverständnis mit dieser Richtlinie.

2. Rückerstattungen für SaaS-Leistungen (Paddle)

Käufe von Abonnements und digitalen Keys auf PraeDeals werden über Paddle abgewickelt, das als Merchant of Record auftritt.

Rückerstattungsfenster: Nutzer können eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem:

ersten Kauf oder
der Verlängerung eines Abonnements

beantragen, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder ein Abonnement zu kündigen, nutzen Sie bitte die Links in der Paddle‑Quittungs‑E‑Mail (Buyer portal) oder kontaktieren Sie den PraeDeals‑Support: support@praedeals.com (bitte E‑Mail und Paddle‑Bestell-/Zahlungs-ID angeben).

Rückerstattungen werden von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gemäß den Paddle‑Regeln und dem anwendbaren Recht verarbeitet.

4. Steuern und Gebühren

Steuern und verpflichtende Gebühren werden bei der Zahlung für Leistungen gemäß dem anwendbaren Recht berechnet und erhoben.

Fragen zur Erstattung von Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.), im Zusammenhang mit über Paddle abgewickelten Käufen werden von Paddle gemäß seinen Regeln und dem anwendbaren Recht bearbeitet.

5. Streitfälle und Rückbelastungen

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Zahlungen für Leistungen wird dem Nutzer empfohlen, zunächst den Support zu kontaktieren, bevor ein Streitfall oder eine Rückbelastung (Chargeback) über die Bank oder das Zahlungssystem eingeleitet wird.

Das Verfahren zur Bearbeitung von Streitfällen und Rückbelastungen richtet sich nach den Regeln des jeweiligen Merchants und dem anwendbaren Recht.

Kontakte

Bei Fragen zu Rückerstattungen, der Kündigung von Abonnements, Rechnungen und dem Zahlungsstatus für über Paddle abgewickelte Käufe nutzen Sie bitte die Links in der Paddle‑Quittungs‑E‑Mail (Buyer portal) oder kontaktieren Sie den PraeDeals‑Support: support@praedeals.com.

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E‑mail: [support@praedeals.com]