Палітыка вяртання сродкаў

Версія: 1.0    Дата ўступлення ў сілу: [05/01/2026]

1. Агульныя палажэнні

Дадзеная Палітыка вяртання сродкаў (далей — «Палітыка») вызначае парадак вяртання грашовых сродкаў за паслугі, якія прадастаўляюцца на платформе PraeDeals (далей — «Платформа»).

Умовы вяртання залежаць ад тыпу набытага сэрвісу і плацежнага мерчанта, праз якога была ажыццёўлена аплата.

Карыстальнік, ажыццяўляючы аплату паслуг на Платформе, пацвярджае сваю згоду з дадзенай Палітыкай.

2. Вяртанні па SaaS-паслугах (Paddle)

Аплата SaaS-паслуг Платформы апрацоўваецца плацежным правайдэрам Paddle, які выступае Merchant of Record.

Права на адмову (спажыўцы ЕС/ЕЭЗ): калі вы з'яўляецеся спажыўцом у ЕС/ЕЭЗ, вы, як правіла, маеце права адмовіцца ад дагавора дыстанцыйнага аказання паслуг на працягу 14 дзён. Аднак калі доступ да лічбавай паслугі прадастаўляецца неадкладна пасля аплаты, вам можа быць прапанавана даць згоду на неадкладнае выкананне паслугі і пацвердзіць, што вы разумееце страту права на адмову пасля пачатку выканання.

PraeDeals не прымае плацяжы за SaaS-паслугі непасрэдна і не з'яўляецца бокам плацежнай транзакцыі паміж карыстальнікам і Paddle.

Усе пытанні, звязаныя з вяртаннем грашовых сродкаў, адменай падпіскі, атрыманнем інвойсаў і статусам плацяжоў, вырашаюцца Paddle у адпаведнасці з яго правіламі і ўмовамі.

Каб запытаць вяртанне або адмяніць падпіску, карыстальнік павінен звярнуцца ў службу падтрымкі Paddle праз інтэрфейс paddle.net.

PraeDeals можа аказваць карыстальніку кансультацыйную падтрымку па пытаннях выкарыстання Платформы, аднак не прымае рашэнняў аб вяртанні сродкаў па SaaS-паслугах.

Вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца Paddle на той жа плацежны метад, які выкарыстоўваўся пры аплаце, у тэрміны, усталяваныя правіламі Paddle і прымянімым заканадаўствам.

4. Падаткі і зборы

Падаткі і абавязковыя зборы разлічваюцца і спаганяюцца пры аплаце паслуг у адпаведнасці з прымянімым заканадаўствам.

Пытанні вяртання падаткаў, уключаючы ПДВ, разглядаюцца Paddle (Merchant of Record) у межах вяртанняў па пакупках, апрацаваных праз Paddle.

5. Спрэчкі і вяртанчыя аперацыі

У выпадку ўзнікнення пытанняў або рознагалоссяў, звязаных з аплатай паслуг, карыстальніку рэкамендуецца ў першую чаргу звярнуцца ў падтрымку да ініцыявання спрэчкі або чарджбэка праз банк або плацежную сістэму.

Парадак разгляду спрэчак і вяртанчых аперацый вызначаецца правіламі адпаведнага мерчанта і прымянімым заканадаўствам.

Кантакты

Па пытаннях, звязаных з вяртаннямі, адменай падпіскі, інвойсамі і статусам плацяжоў па SaaS-паслугах, карыстальнік павінен звяртацца ў падтрымку Paddle праз інтэрфейс paddle.net.

Па пытаннях, звязаных з функцыянальнасцю Платформы, карыстальнік можа звярнуцца ў службу падтрымкі PraeDeals па адрасе: support@praedeals.com.